# 我们的产品

# 智能化供电所

# 产品介绍

乡镇供电所作为供电服务的最基层单元,是公司安全生产、电网建设、运行维护和营销服务等工作的最终落脚点,也是信息化系统应用的基础点。国网公司在两会报告中提出了实施“全能型”乡镇供电所完善提升两年行动计划,结合按照国网公司对基层减负的要求,智能化供电所信息管理能力提升项目的实施是打造全能供电所,切实为基层供电所减负的有效措施。

# 产品预览

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# 标准化管理应用

# 我们的服务

# 业务咨询服务

管理咨询团队在多年的咨询业务活动中,积累了丰富的咨询行业业务经验,根据咨询行业基本业务流程特点及诸多管理咨询案例积淀,制订了“需求分析、调研诊断、方案设计、实施指导、效果总结”等五个指导流程来规范管理咨询业务全过程。

# 信息技术外包服务

信息技术外包服务的解决方案来源于我们对客户市场的深刻理解,并不断在市场实践中得到加深。在各个行业中,吉吉信息创造了多种 IT 解决方案并联合我们的 IT 基础设施服务与业务流程外包服务以帮助客户掌握他们各自所面对的独特的信息技术挑战。

# 程序开发服务

java,net,pythone,php 等多种开发语言,能在短时间内帮您完成需求分析,并依据需求制定出相关解决方案。程序开发服务提供一整套的需求分析、软件编制、上线测试等服务。

# 服务与支持

# 质量方针

  • 技术专业化——专业化的高科技企业,专业化的高科技产品,专业化的高新技术,为顾客提供专业化的服务。
  • 服务标准化——为客户提供标准化服务是企业的追求,更是企业对客户的承诺。服务是产品更是企业的核心竞争力,检验服务的标准是客户评价。
  • 管理系统化——系统规范的内部管理是为客户提供专业化产品和标准化服务的前提。公司依据“制度优先、严谨高效、科学规划、规范运作”的管理原则,按照扁平化管理结构,设置三层四级的科学管理体系,并不断优化,持续改进。

# 组织机构保证

  • 运营管理部负责全面质量管理及客户服务工作的归口管理工作;
  • 运营管理部负责项目实施过程中及售后服务的服务保障工作;
  • 项目实施部门具体负责项目实施过程中及售后服务的客户服务工作。

# 服务人员保证

  • 运营管理部设有专职质量体系工程师、品保工程师、测试工程师,负责公司整体质量体系管理、品质保障管理以及产品测试及交付管理工作;
  • 运营管理部设有专职项目管理专员,负责管理及协调各实施部门资源;
  • 项目实施部门实行项目终身负责制,由项目经理及项目核心人员对项目终身负责,确保可追溯性和服务的延续性。

# 服务保障制度保证

  • 越级投诉制度:客户或一线实施人员可越级投诉,对重大问题以及久拖不决的问题可越级向上一级领导或公司级负责人投诉;
  • 100%响应制度:无论投诉问题大小、无论投诉问题是否恰当,必须做到 100%响应;
  • 限时响应制度:现场第一时间响应,远程 4 小时内响应,有记录,有追溯;
  • 第一接报人跟踪负责制度:无论第一接报人是否为客户服务直接负责人,均有责任及权力对客户服务问题跟踪到底,直至客户满意。